隨著大型語言模型的出現，全世界正逐漸陷入一場由 AI 帶動的科技與社會變革之中。發展 AI 應用不僅是技術進步的象徵，更是提升競爭力和創造價值的關鍵。

此次中山大學資訊管理系非常榮幸邀請到緯創資通架構師陳仲軒經理蒞臨課堂，為大家分享緯創在AI實務應用上的寶貴經驗。陳經理深入剖析了企業如何透過技術提升智能決策能力與營運效率，並展現了這些技術應用為企業帶來的實質價值。最後，他分享了在未來AI快速發展的時代，人類如何與AI協作來保持競爭力，為學生們提供了寶貴的啟發與指引。

三大核心技術：數位孿生、AI/ML、雲端

　　緯創以三大核心技術支撐智能決策應用的發展，透過數位孿生技術，提供可見性，模擬實體場景以提前預測問題並優化企業決策；結合AI/ML技術，透過為產品與服務量身打造模型或演算法，實現高度客製化與創新，助力產品開發與價值創造；再配合雲端技術，促進資料共享與協作，支持即時運行與跨部門整合，有效提升營運效率。

企業的AI佈局規劃：價值探索與韌性打造

　　透過全面的AI技術佈局，緯創成功提升企業的競爭力與韌性。藉由引入顧問公司如 Gartner，緯創能有效地制定商業目標，梳理企業價值鏈，並明確實現各階段任務所需的核心能力。同時，其在規劃時深刻關注使用者需求，強調同理心。例如，過去在錯誤更正的申請流程中，員工需耗費大量時間處理繁瑣步驟，而「Columbus」系統的引入讓AI能快速指引流程，提供解決問題的最佳路徑，顯著減少了時間與精力浪費。這種以用戶為中心且價值導向的AI應用，能夠大幅提升內部的營運效率。

AI在資安上的應用：提升事件辨識與應對效率

　　隨著網路威脅日益複雜，資安事件的數量與種類迅速增長，企業面臨快速辨識與處理的嚴峻挑戰。AI技術在資安領域的應用，為團隊帶來了革命性的突破。透過AI驅動的分析工具，資安團隊能快速判斷事件是否為真正的資安威脅，過濾大量誤報與非威脅行為，將重心放在關鍵問題的處理上。

　　在緯創的應用中，AI技術首先進行初步篩選並通知使用者採取相應行動，隨後由SOC（安全營運中心）團隊進一步溝通與處理。這一流程優化顯著提升了資安效率，節省了42天的工作時間，展現了AI在資安管理中的強大價值與潛力。

AI的技術演進路線：從記憶到感知，再到思考能力

　　目前的機器手臂多停留在「記憶」階段，僅能執行事前設定的固定任務，對於動態變化的環境毫無適應能力。然而，若賦予機器手臂「感知」能力，例如視覺技術，它將能處理不固定路徑的任務，提升靈活性與實用性。進一步結合AI的「思考」能力，機器手臂將能夠自主決策，甚至應對從未遇見的挑戰。這樣的技術突破，將推動機器人從工具角色邁向智能夥伴，為工業、醫療與服務業創造全新價值與可能性。

AI高速發展: 人類會被取代嗎

　　在AI技術飛速發展的今天，人類是否會被取代成為一個備受關注的議題。AI已在某些重複性工作中已經顯現出強大的優勢，能夠節省大量時間，但真正無法被取代的是人類獨有的「智慧」，即智力與自主意識的結合。人類具備內省能力，能評估自己的行動與結果是否符合目標，並透過元知識了解自己的能力範圍，選擇合適的工具來解決問題。此外，人類能深刻洞察使用者的需求，創造獨特價值，而這正是AI所欠缺的核心特質。

最後，講者鼓勵學生，在AI與人類共存的時代，突破技術範疇的限制並深入掌握領域知識是保持競爭力的關鍵。同時，透過高效學習方法，如快速閱讀論文與持續探索新技術，我們才可以更靈活地應對變化，與AI協作共創更大的價值。

資管所 吳信輝 撰稿