本次資訊管理專題研討課程，陳嘉玫教授邀請到來自資誠聯合會計師事務所的羅仕煒協理蒞臨分享。羅協理以專業顧問的角度向同學們介紹雲端的概念、SaaS的優缺點、SaaS運用所需要考量的面向，並以自身所經歷的個案向同學說明SaaS運用在實務上的複雜與困難。

　　雲端為科技的應用場景帶來更多可能，許多的服務建構在雲端上，使用者便可透過各式各樣的設備存取服務，讓不同端點透過雲端做交換，進而發展出更多樣的運用方式，例如IoT、邊際運算、無人機等都離不開雲端。Software as a Service (SaaS)，是雲端服務的一種類型，雲端供應商負責開發維護應用程式及更新，並透過網際網路以訂閱授權的方式提供應用程式給客戶。隨著科技更新的速度越來越快，加上破壞式創新翻轉既定商業流程，自行開發與籌備基礎設施的成本變得相當高昂，因此也使SaaS變得相當熱門，透過外包的方式能讓組織避免上述成本，而能專注於商業模式和營運方式的優化。

　　羅協理提到，不同雲端供應商會有不同的商業模式，並以AWS、Azure、SAP和Oracle所提供的服務為例，說明這些供應商各有其著重的領域，讓企業能根據不同的需求選擇廠商。同時，羅協理也從執行長、財務長及資訊長的角度探討雲端帶來的優勢。對於執行長而言，將部分功能外包給雲端供應商，能讓企業能更著重於產品及服務，且減少人為介入後，可以帶來更即時更正確的協助，提升企業的敏捷性。從財務長的角度來看，則能降低企業營運總持有成本，如MIS團隊的規劃、異地備援機房的存在與否，都會因為雲端的到來而重新評估。若從資訊長的角度來看，雲端能跳過開發的步驟，透過訂閱快速提高企業所需計算能力。

　　羅協理以個案為例，說明專業人員需要謹慎思考企業本身的需求，做出符合企業策略的選擇，像是導入該雲端是否能解決當前問題，操作上是否符合現有流程等。此外，也須顧慮到雲端所帶來的風險，包含各國個資法令規範、資訊安全問題、基礎設施受制於雲端廠商，以及文化衝擊等面向。其中，針對文化衝擊方面，羅協理則提到有時候組織認為上雲端之後就不再需要MIS團隊，因此進行組織重組，有些則認為MIS團隊需要近一步學習管理雲端的工作，造成職能重定義，而這些文化衝擊都需要組織重新去調適。因此，羅協理形容SaaS像是一門投資，有益處亦有風險，所以決策需要審慎評估。

　　此次演講中，羅協理以豐富的個人經驗及知識儲備，分享SaaS的優缺以及評估衡量的面向，讓同學們能從實務面再次認識雲端服務，並給予深刻啟發，感謝羅協理精彩的演講！

撰稿人：企業管理學系　張婷琬